Compañías telefónicas las más demandadas: PROFECO

Las compañías de telefonía celular son las más demandadas ante la Procuraduría Federal del Consumidor por incumplimiento de contratos, cobros indebidos y mal servicio.

Sigfrido Macías Pérez, delegado de PROFECO en Coahuila, informó que el problema es tan grande que se esta creando una subprocuraduría para asuntos de telecomunicaciones.

'La compañía más demandada es Nextel seguida de Telcel' aseguró el delegado.

Comentó que en el estado se atienen anualmente 5 mil quejas de las cuales un 25 por ciento son específicamente contra compañías telefónicas.

'Las demandas son porque se niegan a cumplir contratos, cambian los números, a veces batalla la gente para cancelar contratos y hay cobros indebidos' comentó el delegado.

La PROFECO recibe también constantes quejas por los servicios de la Comisión Federal de Electricidad, así como de las compañías paraestatales de aguas y los tiempos compartidos.

El delegado estuvo en Monclova durante la apertura de la oficina de PORFECO que estará en ubicada en la calle Zaragoza entre Allende y Venustiano Carranza.

Macías Pérez dijo que en esta oficina se atenderán todas las quejas y se defenderá al consumidor.

'Cuando una persona presenta la queja en la PROFECO el 90 por ciento de las quejas se concilian cuando PROFECO va con el prestador la queja se soluciona PROFECO es el abogado de los consumidores, protege a los consumidores ese es el gran beneficio que se tiene hoy en Monclova' comentó el delegado.