Banco retiene más de 50 mil pesos a cuentahabiente; se trata de la pensión de un adulto mayor de Monclova

Después de anunciarle que le reintegrarían más de 52 mil pesos a su cuenta de la pensión, Banorte incumplió a un adulto mayor y le notificó que su caso se encontraba en investigación.

La regidora de atención social Griselda Arreguín Cuéllar, informó que apoya y asesora a un pensionado de 72 años de edad a quien de su cuenta bancaria le extrajeron 52 mil 840 pesos.

La funcionaria municipal explicó que el 12 de julio, cuando descubrió el afectado el faltante, hizo el reclamo oficial con número de folio a la institución de banca múltiple.

Cinco días después Banorte le notificó que el dinero le sería reintegrado el 22 de julio pasado.

Sin embargo la cantidad no fue repuesta, y Banorte explicó hasta el 10 de agosto que el caso estaba “en investigación” y que no le podrían reintegrar los recursos económicos reclamados mientras no termine la averiguación.

Arreguín Cuéllar dijo que apelará esta respuesta de la institución de crédito y ahorro ante la Condusef (Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros).

Indicó que Banorte y Santander son las dos instituciones bancarias que han acumulado más quejas por malos servicios y son las que más tardan en responder favorablemente al cliente que les reclama.

La funcionaria pública dijo que espera una pronta solución al problema del ciudadano monclovense.